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本篇文章给大家谈谈跟单员是做什么的,以及物流跟单员是做什么的对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站!

内容导航:
  • 跟单员主要是做什么?
  • 跟单 是什么工作
  • 物流跟单员是做什么的?
  • 跟单是做什么的?
  • 什么是跟单员,跟单员是做什么的?
  • 跟单员主要是做什么的啊?

Q1:跟单员主要是做什么?

跟单员的工作主要是根据客户下的订单监督产品的生产流程并且监督客户的订单完成。一般跟单员都熟悉公司所经营的产品,准确报出销售价格。并且积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。尤其是样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,需要联系客户,询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

Q2:跟单 是什么工作

跟单员的工作定位

公司有大小,分工有不同。大公司分工细,员工涉及的面往往很窄。小公司“麻雀虽小,五脏俱全”,相关人员却能独挡一面!跟单员也不例外:

在小公司:

跟单员=内勤业务员(或叫业务主管)

+生产计划员(或叫计划主管)

+物控员(或叫物控主管)

+采购员(或叫采购主管)

(可谓是:一人之下,万人之上,集“大权”于一身!)

在大公司:

跟单员=内勤业务员

或:跟单员=业务部助理

代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

或:跟单员=总经理特别助理

或:跟单员=总经理室特别助理

代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

一个企业之存在,一个企业之生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。

随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的学科:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的。

从订单的生产安排来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致使。这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多时候,跟单员是客户的助理。

跟单员工作的管理性:有句话说,如果要想学管理,最好的方法就是从跟单员开始。毫不夸张的讲:“在一个工厂里,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,惟跟单员工作是计划性、管理性的。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开,作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员,当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了!!”

跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越:它可能挂在业务部,也可能挂在总经理室或厂长室,但它的工作却是跨部门的,它似乎要去“指挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越,同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。可以不必夸张的说:自从有了跟单员这个岗位,中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

我们所得出的结论是:跟单员工作是一项很锻炼人的工作。我们可以这样对世人讲:“要做老板,先做业务员;要做总经理,先做跟单员。”如果要学管理,最好的方法就是从跟单员开始。

企业千变万化,企业管理博大精深,可是,具体工作中的道理,却是一样的!

跟单员之工作如以订单为线索的话,主要工作包括接到客户订单后,与客户商讨开出《形式发票》资料,订单确认后根据客户订货要求或来样制作《生产通知单》、《材料耗用表》等分发给相关部门,结合仓库存量协助采购订购物料,生产中跟踪是否按客户要求生产,产品生产将要结束时同船务公司或货贷外贸公司联系出货事宜,工厂出货。

接单: 客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。有的公司要求必须有客户公司盖章、负责人签名的传真件,出货前必须收到原件或船头版。

一旦收到客户的订单,首先应审单。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交货期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

产品名称规格、数量的审查: 客户传真到厂的订单很多时候是英文的或只有一些产品代码,这时要对应客户相关资料册,查出产品的中文名称及规格。如为客户从未下过的产品,经翻译描述后确认产品名称,最好登记入对应客户资料册,以便第二次下单时有资料可查。

单价、金额的审查: 客户下单时,有时会把单价标出,这时,要把工厂单价表拿出,对应单价条款,查看客户单价打印是否有误,同时复核金额有没有错;如客户下单时未标出单价,就应该拿出工厂单价表,查出对应单价,计算出金额。如果是新客户下单,应查以前给此客户的报价。

交货期的审查: 客户下单一般有规格,有具体交货期的要求,但是有时也未规定并货期的时候。无论客户是否有规定交货期,均应根据订单数量的多少,材料采购进仓的状况,现有生产部的生产排程,再结合客户的交货期要求,报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单,能插单则插单,不能插单者,与客户解释协商确定交货期。

付款方式的审查: 审查的内容主要为看客户的付款方式是否为本厂可以接受的方式。因为工厂上层领导很多时候都规定有些付款方式不接受。所以,每接到工厂不能接受的付款方式,应电话或传真告知客户这一付款方式是工厂不能接受的,请修改为工厂可以接受的其它付款方式。对工厂来说,最有利的方式就是信用证。

单价条款的审查: 主要审查订单的单价是否为对应单价条款。因为工厂的单价表中可能有CNF价、FOB价、CM工厂交货价。不同的单价条款对应不同的单价。千万不能混用,比如把工厂价当做CNF价或其它价来用。

包装要求的审查: 审查客户的包装要求工厂是否能够满足,客户提供的包装资料是否齐全,有无明显错误。客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、包装说明书。内包装主要有白盒包装、彩盒包装、吸塑包装、折装等;外包装主要是印刷唛头;标签主要是看客户规定哪些地方需贴标签,印刷要求是什么。最麻烦的是内包装的彩盒包装和吸塑包装。当然,如果彩盒客户提供菲林,工厂只负责印刷,那还比较简单一点,但也要审查菲林尺寸,做出彩盒能否装下产品。很多时候,客户对产品的了解不够工厂那么清楚,会弄错尺寸,该修改的要修改。吸塑包装主要存在一个开吸塑模的问题。

交货方式的审查: 交货方式主要有空运、海运、陆运、邮寄。如果是量少又较急的货物,采用空运;如果货多而不急,一般采用海运。几种方式中海运的费用相对较便宜;如果出货到香港,可以采用陆运。所以在接到订单时,首先要看是费用是由谁支付,客户支付的话,由客户决定采用何种交货方式;如果由工厂承担运费,尽量采用海运。如果产品单价所含运费只是海运费,而客户要求空运时,厂方可以要求客户承担多出部分的费用。

Q3:物流跟单员是做什么的?

物流跟单员的工作内容:


1、在途跟踪及异常反馈


根据调度指令,跟进相关运输供应商或司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。


2、收货交接跟踪


(1)货物跟踪:确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间,并了解收货人意见。


(2)回单跟踪:了解回单签收情况,如果有异常,根据公司规定要求送货员在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回。


3、回单管理


(1)跟进送货公司,完好保存回单,在规定时间内将回单返回始发公司。


(2)对回单进行整理,按照客户、时间、目的地将回单进行整理,对照回单跟踪表核查应回未回的回单情况,有问题的回单向上级及时反馈,并跟进回单补签结果。


(3)制作回单交接清单,将回单在合同规定日期前递交客户,向财务人员反馈回单情况,以便进行应收款的催缴。


优秀物流跟单员的职务能力:


1、跟单员是第三方物流公司最核心,最重要工作,他代表公司形象去处理多方面的作务,因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。


2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后,首先要与客户、及客户现场人员进行交流,了解货物尺寸,重量,同时用自己的工具确认,根据货物的外形尺寸,吨货,在作业本上进行虚拟的合理拼载,并图示;对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的,事先沟通。


3、由于突发事件,需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜,应遵循先出比心理价格低的价格(要比驾驶员先出价),争取谈判中的主动权,然后,通过自编自导自演的办法,适当给驾驶员让步,达到自已心理出价的价位;绝对避免让驾驶员先出价,然后我们还价的被动局面。


4、现场突发事情处理完毕之后,要对驾驶员的雨布、检查,并对驾驶员现场教育,路上注意安全,及时送达,路上手机保持开机状态,签收的回单及时寄回,进行现场教育,以配合公司其它部门的工作。


5、对于货物价值贵重的物品,为避免驾驶员骗货的发生,要提高警惕性,对驾驶员的证件审核之余,核对车辆的车架号,并核实其提供家庭电话。

Q4:跟单是做什么的?

很简单,跟单包括,报价,做合同,下订单到工厂,跟踪产品情况,保证能按时出货,做发票,装箱单,安排出货,核对账单,催款。 大概这些,但是不是所有公司都要做这些流程,有的公司只需要做其中一部分啦

当然能学到东西

1, 学到你所跟的产品的资料,比如说你做消毒碗柜的,你就能学到这方面的知识

2,处理问题的能力,因为跟单做的事很多,很杂,要能把所有事情都安排好,不出错。没那么简单

3,协调能力,跟单就是客户需求反应给工厂,把产品的事实情况汇报给客户,做到客户满意,工厂也安心

做跟单主要要有耐心,细心!

Q5:什么是跟单员,跟单员是做什么的?

什么是跟单员

跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:

(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。

(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:

(1) 函电的回复:

(2) 计算报价单

(3) 验签订单

(4) 填对帐表

(5) 目录,样品的寄送与登记

(6) 客户档案的管理

(7) 客户来访接待

(8) 主管交办事项的处理

(9) 与相关部门的业务联系

跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

跟单员的工作特点:

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。

1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求:

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:

(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。

(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。

(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。

(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。

(8) 谈判能力。有口才,有技巧。

(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

(10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。

跟单员的工作内容及知识,技能要求:

跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。

2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)

3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。

4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。

参考资料:业务跟单手册

Q6:跟单员主要是做什么的啊?

跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。


业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。


生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。


不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。


工作特点:


跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。


1、责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。


2、沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。


3、做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。


4、工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。


5、工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

关于跟单员是做什么的和物流跟单员是做什么的的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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Q1:跟单员主要是做什么?

跟单员的工作主要是根据客户下的订单监督产品的生产流程并且监督客户的订单完成。一般跟单员都熟悉公司所经营的产品,准确报出销售价格。并且积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。尤其是样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,需要联系客户,询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

Q2:跟单 是什么工作

跟单员的工作定位

公司有大小,分工有不同。大公司分工细,员工涉及的面往往很窄。小公司“麻雀虽小,五脏俱全”,相关人员却能独挡一面!跟单员也不例外:

在小公司:

跟单员=内勤业务员(或叫业务主管)

+生产计划员(或叫计划主管)

+物控员(或叫物控主管)

+采购员(或叫采购主管)

(可谓是:一人之下,万人之上,集“大权”于一身!)

在大公司:

跟单员=内勤业务员

或:跟单员=业务部助理

代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

或:跟单员=总经理特别助理

或:跟单员=总经理室特别助理

代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

一个企业之存在,一个企业之生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。

随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的学科:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的。

从订单的生产安排来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致使。这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多时候,跟单员是客户的助理。

跟单员工作的管理性:有句话说,如果要想学管理,最好的方法就是从跟单员开始。毫不夸张的讲:“在一个工厂里,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,惟跟单员工作是计划性、管理性的。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开,作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员,当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了!!”

跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越:它可能挂在业务部,也可能挂在总经理室或厂长室,但它的工作却是跨部门的,它似乎要去“指挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越,同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。可以不必夸张的说:自从有了跟单员这个岗位,中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

我们所得出的结论是:跟单员工作是一项很锻炼人的工作。我们可以这样对世人讲:“要做老板,先做业务员;要做总经理,先做跟单员。”如果要学管理,最好的方法就是从跟单员开始。

企业千变万化,企业管理博大精深,可是,具体工作中的道理,却是一样的!

跟单员之工作如以订单为线索的话,主要工作包括接到客户订单后,与客户商讨开出《形式发票》资料,订单确认后根据客户订货要求或来样制作《生产通知单》、《材料耗用表》等分发给相关部门,结合仓库存量协助采购订购物料,生产中跟踪是否按客户要求生产,产品生产将要结束时同船务公司或货贷外贸公司联系出货事宜,工厂出货。

接单: 客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。有的公司要求必须有客户公司盖章、负责人签名的传真件,出货前必须收到原件或船头版。

一旦收到客户的订单,首先应审单。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交货期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

产品名称规格、数量的审查: 客户传真到厂的订单很多时候是英文的或只有一些产品代码,这时要对应客户相关资料册,查出产品的中文名称及规格。如为客户从未下过的产品,经翻译描述后确认产品名称,最好登记入对应客户资料册,以便第二次下单时有资料可查。

单价、金额的审查: 客户下单时,有时会把单价标出,这时,要把工厂单价表拿出,对应单价条款,查看客户单价打印是否有误,同时复核金额有没有错;如客户下单时未标出单价,就应该拿出工厂单价表,查出对应单价,计算出金额。如果是新客户下单,应查以前给此客户的报价。

交货期的审查: 客户下单一般有规格,有具体交货期的要求,但是有时也未规定并货期的时候。无论客户是否有规定交货期,均应根据订单数量的多少,材料采购进仓的状况,现有生产部的生产排程,再结合客户的交货期要求,报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单,能插单则插单,不能插单者,与客户解释协商确定交货期。

付款方式的审查: 审查的内容主要为看客户的付款方式是否为本厂可以接受的方式。因为工厂上层领导很多时候都规定有些付款方式不接受。所以,每接到工厂不能接受的付款方式,应电话或传真告知客户这一付款方式是工厂不能接受的,请修改为工厂可以接受的其它付款方式。对工厂来说,最有利的方式就是信用证。

单价条款的审查: 主要审查订单的单价是否为对应单价条款。因为工厂的单价表中可能有CNF价、FOB价、CM工厂交货价。不同的单价条款对应不同的单价。千万不能混用,比如把工厂价当做CNF价或其它价来用。

包装要求的审查: 审查客户的包装要求工厂是否能够满足,客户提供的包装资料是否齐全,有无明显错误。客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、包装说明书。内包装主要有白盒包装、彩盒包装、吸塑包装、折装等;外包装主要是印刷唛头;标签主要是看客户规定哪些地方需贴标签,印刷要求是什么。最麻烦的是内包装的彩盒包装和吸塑包装。当然,如果彩盒客户提供菲林,工厂只负责印刷,那还比较简单一点,但也要审查菲林尺寸,做出彩盒能否装下产品。很多时候,客户对产品的了解不够工厂那么清楚,会弄错尺寸,该修改的要修改。吸塑包装主要存在一个开吸塑模的问题。

交货方式的审查: 交货方式主要有空运、海运、陆运、邮寄。如果是量少又较急的货物,采用空运;如果货多而不急,一般采用海运。几种方式中海运的费用相对较便宜;如果出货到香港,可以采用陆运。所以在接到订单时,首先要看是费用是由谁支付,客户支付的话,由客户决定采用何种交货方式;如果由工厂承担运费,尽量采用海运。如果产品单价所含运费只是海运费,而客户要求空运时,厂方可以要求客户承担多出部分的费用。

Q3:物流跟单员是做什么的?

物流跟单员的工作内容:


1、在途跟踪及异常反馈


根据调度指令,跟进相关运输供应商或司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。


2、收货交接跟踪


(1)货物跟踪:确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间,并了解收货人意见。


(2)回单跟踪:了解回单签收情况,如果有异常,根据公司规定要求送货员在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回。


3、回单管理


(1)跟进送货公司,完好保存回单,在规定时间内将回单返回始发公司。


(2)对回单进行整理,按照客户、时间、目的地将回单进行整理,对照回单跟踪表核查应回未回的回单情况,有问题的回单向上级及时反馈,并跟进回单补签结果。


(3)制作回单交接清单,将回单在合同规定日期前递交客户,向财务人员反馈回单情况,以便进行应收款的催缴。


优秀物流跟单员的职务能力:


1、跟单员是第三方物流公司最核心,最重要工作,他代表公司形象去处理多方面的作务,因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。


2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后,首先要与客户、及客户现场人员进行交流,了解货物尺寸,重量,同时用自己的工具确认,根据货物的外形尺寸,吨货,在作业本上进行虚拟的合理拼载,并图示;对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的,事先沟通。


3、由于突发事件,需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜,应遵循先出比心理价格低的价格(要比驾驶员先出价),争取谈判中的主动权,然后,通过自编自导自演的办法,适当给驾驶员让步,达到自已心理出价的价位;绝对避免让驾驶员先出价,然后我们还价的被动局面。


4、现场突发事情处理完毕之后,要对驾驶员的雨布、检查,并对驾驶员现场教育,路上注意安全,及时送达,路上手机保持开机状态,签收的回单及时寄回,进行现场教育,以配合公司其它部门的工作。


5、对于货物价值贵重的物品,为避免驾驶员骗货的发生,要提高警惕性,对驾驶员的证件审核之余,核对车辆的车架号,并核实其提供家庭电话。

Q4:跟单是做什么的?

很简单,跟单包括,报价,做合同,下订单到工厂,跟踪产品情况,保证能按时出货,做发票,装箱单,安排出货,核对账单,催款。 大概这些,但是不是所有公司都要做这些流程,有的公司只需要做其中一部分啦

当然能学到东西

1, 学到你所跟的产品的资料,比如说你做消毒碗柜的,你就能学到这方面的知识

2,处理问题的能力,因为跟单做的事很多,很杂,要能把所有事情都安排好,不出错。没那么简单

3,协调能力,跟单就是客户需求反应给工厂,把产品的事实情况汇报给客户,做到客户满意,工厂也安心

做跟单主要要有耐心,细心!

Q5:什么是跟单员,跟单员是做什么的?

什么是跟单员

跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:

(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。

(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:

(1) 函电的回复:

(2) 计算报价单

(3) 验签订单

(4) 填对帐表

(5) 目录,样品的寄送与登记

(6) 客户档案的管理

(7) 客户来访接待

(8) 主管交办事项的处理

(9) 与相关部门的业务联系

跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

跟单员的工作特点:

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。

1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求:

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:

(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。

(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。

(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。

(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。

(8) 谈判能力。有口才,有技巧。

(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

(10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。

跟单员的工作内容及知识,技能要求:

跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。

2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)

3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。

4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。

参考资料:业务跟单手册

Q6:跟单员主要是做什么的啊?

跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。


业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。


生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。


不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。


工作特点:


跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。


1、责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。


2、沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。


3、做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。


4、工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。


5、工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

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影响孩子未来的3大心理问题

    如果你浮躁一点,影响不踏实一点就做不了。

    2015年4月,大心创业邦天使基金给他投了3000万美元B轮,他的公司估值达2亿美金。在《我想做个乐观的年轻人》一文中,理问他说:“比起迷茫、绝望,我想我们更多的需要知足和乐观。

    影响孩子未来的3大心理问题

    爸爸妈妈痛心疾首,影响“就是那个马云害了你,影响全中国就才一个马云,你有可能成为马云吗?别做梦了,好好读书吧,将来考公务员才是对的!”他不听,开始做一个“贴二维码”的项目,没想到血本无归,找不到营生时只能到校门前摆地摊。他坦承自己不是BAT,大心没有能力提供“安稳”。我觉得创业的本质是:理问优秀的人不满原有分配体系要出来赚更多的钱,而不是平庸者想要的体面的避风港。16岁,影响读高中的温城辉就开始创业。陷入生活奢侈、大心数据造假、非法裁员、私吞公款等一系列负面中,最近被爆转战做起“微商”。

    买了一套房,理问却亏了5000万大二那年,通过创业他有点小积蓄,爸妈就催促他赶紧买一套房。第一笔天使资金快烧完的时候,影响他到北京五道口的天桥下喝完半打啤酒,影响“妈的,重头来过!”他决定果断放弃原有项目,做全新的项目“礼物说”。3月24日晚间,大心中国证监会官网披露的信息显示,大心永安自行车递交了A股IPO申请,欲公开发行2400万新股,占其总股本的25%、每股面值1元,于上海证券交易所上市,计划融资5.98亿元,用于“技术研发中心建设项目”、“补充公共自行车建设及运营项目运营资金”和“偿还银行借款”。

    在永安自行车的7人董事会(其中3人为独立董事)中,理问浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司企业发展部资深总监朱超占据了一个董事席位。摘要:影响摩拜、ofo等共享单车的兴起,给永安行主营业务造成冲击微官网历经了3个版本,大心随着“制胜宝典”上线,大心DAU访问占比获得了近500倍提升;在社区内容构建方面,团队根据MOBA用户行为和习惯搭建双端视频中心,实现高效的统一分发与管理,为手Q、微信双平台游戏中心、游戏微社区等平台提供1850余篇图文、视频内容,同时搭建英雄资料库并提供定制化专题支持;微信&手Q双平台给予了大数据测试方面的鼎力支持。理问我们再说回《王者荣耀》的最核心的功能——5V5王者峡谷对战功能。

    而在日常任务方面,《王者荣耀》更是轻量到可做可不做,即使你一个月不上线,只要你的操作水平还在,你就不会比其他人落后。所以说如果要有一个完全面向中国的年轻人,并且角色数量足够多,而且并没有被其他游戏所占用的一个设计原则和思路的话,那就非常能够自然而然的想到了中国古代的神话或者历史人物,不仅仅局限在三国和西游记等单一IP上,而是扩展开来,充分挖掘整个中国的古代历史和神话故事,例如周庄、李白、王昭君等,但又不排斥孙悟空、赵云等已经被其他游戏公司塑造过的形象,因为这些著名的形象仅仅是被游戏公司加强了而已,并没有哪个游戏公司改变了孙悟空或者赵云在玩家心中的形象,所以这些热门角色还是可以反复利用的,但同时也需要延伸开来,去挖掘一些极少被其他游戏所利用的人物,例如项羽、后羿等,这些人物只是具有很强的个人知名度但是本身的历史故事不够丰富,所以无法被游戏公司安排成为唯一的主人公,但是《王者荣耀》的MOBA类游戏的特性决定了这些人也是能够被利用进来成为众多的主人公之一的。

    影响孩子未来的3大心理问题

    2017.1.11新增荣耀战区系统:全新LBS玩法;开启S6新赛季。貂蝉美,妲己骚,韩信帅,李白酷,这就是《王者荣耀》的画面在一般用户心中的印象,由150多人的团队用心打磨出来的《王者荣耀》的皮肤和画风最终受到了用户的喜爱,特别是同时兼顾了男性用户和女性用户的审美。所以,《王者荣耀》在积累了第一批的老MOBA类端游玩家之后,由于低上手难度和精美的画风,使得它的用户群越来越大,无论之前你是小白、美少女还是中年大叔,都可以在别人的介绍之下快速上手这个游戏,而不像《英雄联盟》一样,在新手教程阶段就被游戏给玩了。  从上面这些数据基本可以看出,在2015年的第三季度,MOBA类手游居然还是一片蓝海的市场,这是一般人无法想象的,因为当年的《英雄联盟》、《Dota2》等端游的世界影响力已经达到了顶峰,有数据显示,全球的端游玩家中玩MOBA游戏的用户就超过一半,单单《英雄联盟》和《Dota2》两款产品就为全球培养了超过15亿的MOBA用户,但是在手机端MOBA类游戏居然连热门都算不上。

    最终的结果是,根据QuestMobile2017年3月7日发布的数据显示,《王者荣耀》玩家的主要年龄为24岁以下,并且妹子玩家已经到达了40%,而作为一款MOBA类手游,妹子玩家多了,汉子还会跑得了么。 玩家比例前三的游戏类型为休闲益智、跑酷竞速、扑克棋牌类,比例均超过5成。而2016年度十大热门游戏当中,只有《王者荣耀》一款MOBA类手游,这一方面说明了MOBA类手游在手游市场中是能够被用户认可的,另一方面也说明了《王者荣耀》在MOBA类手游中已经无敌了。而它真正用来吸引用户时间的同样也是不断打磨游戏本身的品质,但是却给用户制造了一个你花的时间多,你的游戏水平够高,你就能够碾压其他人,与金钱无关的世界。

    (4)英雄的皮肤、台词和画风的设计思路  对于一个目标用户里包含广大女性玩家的游戏,游戏的画面是否精致同样非常重要,就像选男女朋友的时候第一眼看的是脸,选英雄的时候,除非是资深玩家,第一眼看的也是英雄的脸和身材,这也是为什么王者荣耀女性玩家的比重比《英雄联盟》等的大很多的一个原因了。综上,在版本的迭代记录中,可以看到《王者荣耀》团队几乎是一个月一次版本和功能的大更新,再加上还需要优化和更新游戏性,同时新增英雄、皮肤,可以说这款游戏虽然只发行了一年多,但是更新的次数却并不少,看来他们团队能够及时针对市场和游戏的目标做出调整和改进,难怪能在短时间之内取得好的成绩。

    影响孩子未来的3大心理问题

    总结:虽然《英雄联盟》是《Dota》的简化版,但他本质上还是一个需要长时间,重度去玩的游戏,所以他的目标人群就只能重点考虑那些理解力强、手速和反应迅速的重度男性游戏玩家,而《王者荣耀》由于定位于手机端,手机硬件和屏幕的限制很难让游戏的设定完全还原《英雄联盟》的游戏体验,所以它必然需要简化,既然需要简化,那么它的用户人群就一定会扩大,既然用户人群会扩大,并且用户人群都是腾讯的,那么玩家的男女比例就会接近1比1,玩家与玩家之间才能非常容易的出现社交因素,既然要出现社交的因素,那么游戏的上手难度就必然要进一步降低,直到能够让小白和女性用户入手,从而达到社交化的用户基数要求。2016.1.19新增限时开启的克隆大作战,新增好友亲密度、观战系统,新增LBS系统,可查看附近的人一起开团,新增排位赛全新荣誉【荣耀王者】。

    为什么是5V5?早期的地图设计者在考虑对战人数的时候考虑了两个前提,一个是地图上会有三条分路,第二个是地图上一定要有一个长期游走的角色。 对于如何运营一款游戏我并没有经验,但我觉得最重要的应该就是目标清晰,顺势而为。国内手游用户红利渐触天花板,可开发用户范围逐渐紧缩。最终,在2016年的第四季度,即时战略/MOBA类手游高居最受欢迎游戏类型的榜首,而这个时候,红海已成,格局已定,各个游戏公司要么选择和《王者荣耀》硬拼拼到头破血流,要么就只能去寻找下一片蓝海了。 而在玩家付费比例方面,在2015年的第三季度,手游玩家的付费比例仍然是极低的,而且能够接受的单次付费金额大多数也是在50元以下。产品功能分析总结:功能来源于需求,虽然《王者荣耀》这个游戏看似有很多的功能,但是它所针对的核心需求和它希望达成的目标却是从一开始就非常明确的,在经过充分的市场调研确认好了目标用户的需求之后,他们所要做的,就是发现目标用户在他们隐藏的需求之下,所需要的具体的功能是什么,然后尽可能的去做好这些功能,一款手游如果每个功能都是为了解决用户需求,真正把用户体验放在第一,就能够保证游戏的品质和口碑了,而接下来要做的,就只是把它推出到市场,让市场来检验。

    所以确定了英雄的人物形象之后,英雄技能的设计就变得非常的简单了,只需要根据这个人物的形象,设定它的基本英雄定位,然后去《英雄联盟》里面借鉴就可以了,原创技能的设计和组合,交给《英雄联盟》的团队去发愁,《王者荣耀》只需要去适配移动端特性就好了,偶尔有需要就再原创一两个技能,或者把几个英雄的技能混在一起组成一个新英雄的技能,当然也都是为了适配移动端的。这些问题其实本质上是由于《王者荣耀》的目标用户定位而带来的问题,它的目标用户是小白用户和女性用户,而且目标人群是极大的,那么根据这些目标用户的操作水平和手机硬件水平,就必然无法设计出非常精密的操作要求和非常精美的画面表现,《王者荣耀》不是不可以设计出来,而是他们选择性的放弃了一部分的操作和画面,因为他们要为他们的目标用户考虑。

    所以《王者荣耀》最终也果断抛弃了这种盈利模式,而转向了类似《英雄联盟》的收费方式,通过设置英雄、皮肤和铭文收费,来让这个游戏在不花钱甚至不用每天花大量时间做任务的情况下让玩家能够玩的足够爽。这在以前的电子游戏中是闻所未闻的。

    《王者荣耀》不一样,它更现实,或者说,它是现实社交的延伸,而不是一个新的虚拟世界。而王者荣耀又再次凭借着简化《英雄联盟》的操作模式,吸引了一大批妹子用户和根本不玩游戏的低操作水平用户。

    而在社交方面,尽管这是一个MOBA手游,但团队还是往里面加入了各种各样的社交化的功能,这些社交化的功能是在之前的所有MOBA类游戏中根本没有的,他们早已经发现了社交对于手游的重要性,在传统的PC机端游时代,社交是停留在游戏里面的,游戏里认识的好友现实生活中根本不可能见面,而手游时代的游戏社交则非常不同,手游里的社交不仅仅有游戏内的互动,还有非常大的可能性将社交拉到游戏之外,并且最终使得这个游戏变成现实生活中人与人之间社交的一部分,而《王者荣耀》要走的,就是这样的一条游戏+社交的道路。用腾讯浏览指数搜索“英雄联盟”得出的数据显示,《英雄联盟》的用户年龄中11-20岁的最多,其次是21-30岁,从这里也可以看出目前社会上主流游戏玩家的年龄分布和占比,而更加值得关注的是《英雄联盟》的男女比例,腾讯浏览指数显示女性占比不足10%,这也充分说明了《英雄联盟》是一款更加具有挑战性和上手难度的游戏,把一大部分的女性用户排除在了门外。这些玩家与玩家之间的问题,其实本质上是中国人素质的问题,随着一个游戏的越来越受欢迎,它的用户的素质水平就必然越来越接近中国人的平均素质水平,所以这些问题其实并不是《王者荣耀》团队能够解决的,而是需要靠社会和教育的引导,《王者荣耀》能够解决的就只是增加挂机惩罚力度,并且尽量让你和跟你游戏水平一样的玩家匹配在一起,而无法再衡量你的道德水平再把所有道德水平高的匹配在一起;(3)操作太无脑,影响技术水平的发挥,游戏画质没有大作那么精细。所以可能《王者荣耀》的团队一开始并不想做一款这么没有操作难度的游戏,但是根据当时的手游发展状况,他们做出了一个相对较为合理的选择,并且受用至今。

    他们的特征为:他们是MOBA类游戏的重度玩家,有着多年的MOBA端游经验;已经被培养起了对于MOBA类游戏的喜好和印象,甚至有明确的英雄、位置等的喜好;他们对于手机端游戏的需求是简单而又明确的,简单来说,就是一个字——“像”,无论是界面风格,英雄技能,操作习惯、地图、野怪还是分路,他们已经喜欢上了一套固定的模式,你只需要游戏品质过关,并且在手机端把这些模式尽可能的给予他们,他们就会来买你的帐了;在他们不能够玩《英雄联盟》的碎片化时间里,希望《王者荣耀》能够暂时替代。5.3.2游戏模式和人数有没有人想过,为什么端游MOBA类游戏是5V5,不是3V3或者4V4,又有没有人想过,为什么到了手机端,依然是5V5?而《王者荣耀》为什么没有放弃《英雄联盟》里并不存在冒险模式?虽然《王者荣耀》看似完全照抄《英雄联盟》的,但我们也要分析清楚,为什么是5V5而不是3V3,为什么没有什么存在感的冒险模式在《王者荣耀》里却一直存在。

    而现在市场上的大多数游戏,由于各种各样复杂的原因,他们把目标更多的放在了圈钱上面,能圈多少就圈多少,圈完再做下一个游戏,而真正的精品游戏却还是很少,也只有大平台和大公司能够在当前中国的游戏环境之下愿意耐心等待产品的成长。但是具体的来说,手游还是一个特殊的产品类别,并不容易被其他形态的产品完全挤压生存空间,所以本文里选择的竞品为直接竞品,就是另外几款MOBA类手游。

    即使在之后进入稳定运营阶段,王者荣耀在应用宝保持着转化率在数一数二的位置;不断的尝试新型用户外发运营模式,搭建更多外部渠道路径,通过渠道深入运营,带来了丰硕的成果:4个多月的外发推广,为《王者荣耀》导入新增近2000多万,《王者荣耀》在外发的DAU突破500W,助力《王者荣耀》稳固第一MOBA手游的市场地位;其他的一些媒体推广方式,如微信公众号、微博等;在微信游戏中心、QQ游戏中心、游戏内部等地设置日常签到礼包和非常多的日常活动和限时活动,提高玩家的上线次数和时间;用微信和QQ就能够登录,并且登录就能知道微信和QQ好友谁在玩这个游戏,还能直接一键邀请微信、QQ上的好友一起玩,而且微信和QQ在三、四线城市的影响力是无人能敌的,所以三、四线城市的下沉推广的重任就交给了微信和QQ了。一般的道具收费的养成类游戏例如《梦幻西游手游》,平民玩家靠的是长在线时间,每天完成任务来换取与土豪玩家实力的接近,平民玩家没钱但是有的是不要钱的时间,当他们在游戏里做了一天的任务从而赚了20块钱的时候,他们会觉得很开心而不会考虑到时间成本;而土豪玩家有钱但大多数不愿意浪费那么多时间在每天重复的任务上面,而且如果光花钱就能够无敌寂寞的话,那这个游戏也不会吸引很多土豪了,所以游戏公司观察了一下两边的需求之后,一拍脑袋,就想出了平民玩家用时间换金钱,土豪玩家用金钱换时间的策略,同时略微倾向于土豪玩家一点点,只要你花的钱够多,平民玩家就只能接近你,而不能够追上你,游戏公司剩下的时间,就可以用来好好打磨游戏的品质了。

    2016.9.26地图风光大更新,战队可以跨服收人,“预约”好友功能,主宰、暴君玩法大更新。对比端游而言,手游能够平衡竞技与娱乐,耗时相对较少,玩家更易上手和利用碎片时间。纵观《王者荣耀》这短短一年半的发展历史,你会惊讶于它的发展速度和它所犯的错误之少,这一切都归结于它已经想清楚了作为一个产品,它的用户需要什么,它需要做什么来满足用户的需求,它如何在做出这些功能之后能够最好地让用户感知到。 而也是在2015年的第三季度左右,英雄互娱牵头成立了中国移动电竞联盟,此时的全球电竞爱好者的增长趋势和数量依然势不可挡,而且中国在全球电竞爱好者中的占比超过了50%。

    4.4用户需求分析手机端精品游戏的需求:随着智能手机的发展和PC机势力的弱化,越来越多的用户拥有着智能手机并且使用时长在增加,然而手机端的游戏目前大多数都还是粗制滥造的,缺少足够多的精品手游;碎片化娱乐的需求:智能手机的发展使得用户的碎片化时间更多了,用户使用智能手机的一个最大的特点就是时间碎片化,用户在碎片化的时间内无法进行深层次和连贯的活动,所以希望有一种利用手机“杀死”碎片化时间的方式,而且这个方式最好还是娱乐化、浅层次的,游戏就是一种可以说是最好的方式,因为游戏相比于新闻资讯、视频和聊天而言,是一种更加沉浸式的体验,所以用户有在碎片化的时间内在手机端玩游戏的基本需求。另外,多年来手游产品同质化严重,创新性不足,对用户吸引力越来越小,行业难以在短时间内实现用户数量大突破。

    《王者荣耀》团队在游戏的初始阶段面临了两个重大的选择,一个是他们的游戏模式到底应该是什么样的,另一个就是他们要针对的目标用户到底应该是谁。其实,背靠着腾讯这样的一棵大树,只要一个游戏的品质本身过关,那么它的早期推广渠道是完全不用担心的,微信、QQ、应用宝,三大产品分发渠道的势力已成,短期之内并不会有其他的公司来阻碍腾讯游戏的发行。

     上图就是我在试玩了另外的四款主流MOBA类游戏之后观察得出的各个游戏的特点,虽然他们看似都是MOBA类游戏,但是他们在很多方面却还是非常不同的。2015.11.26新增5V5地图“火焰山大战”,新增5V5赛制“赏金联赛”,新增双人排位。

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